據京東官微介紹，京東物流子集團未來將為合作伙伴提供包括倉儲、運輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應鏈解決方案服務、物流云和物流科技服務(無人機、無人車、無人倉、無人配送站等)、商家數據服務(銷售預測、庫存管理等)、跨境物流服務、快遞與快運服務等全方位的產品和服務，還將聯合京東商城共享線上線下渠道資源，并聯手京東金融推出創新性的供應鏈金融產品和保險產品。
目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業。截止目前，京東在全國范圍內擁有256個大型倉庫，6906個配送站和自提點，已經運營了7個大型智能化物流中心“亞洲一號”，目前京東自營配送覆蓋了全國98%的人口，將商品流通成本降低了70%，物流的運營效率提升了2倍以上。
未來五年，京東物流還將把物流中心的面積擴大至超過5000萬平方米、建設跨區航空物流網絡、擴展15倍于目前的冷庫面積、運營超過20個自營海外倉并覆蓋包括 “一帶一路”沿線國家在內的100多個國家和地區、B2B物流網絡將覆蓋超過300個城市、與達達的眾包網絡深度協同，形成全國最大的同城配送網絡。隨著網絡布局和建設的不斷完善，5年后京東物流將有望成為中國供應鏈解決方案和供應鏈科技領域的領導者，并成為年收入規模過千億的物流科技服務商。
京東集團董事局主席兼CEO劉強東表示，十年前京東通過首創B2C的物流服務體系極大的提升了中國零售行業的流通效率，大幅降低了中國社會化物流成本，并打造了最優的用戶體驗。此次京東物流子集團的成立則是希望京東物流通過獨立運營，與眾多合作伙伴攜手一同建設一個涵蓋物流、電商、金融、保險、數據、技術在內的智慧供應鏈價值網絡，并成為最受合作伙伴信賴、最高效和用戶體驗最好的智慧供應鏈解決方案提供商。
以下為關于京東物流的核心問題：
1、京東為什么要成立物流子集團?是否意味著京東物流從京東集團分拆了出來?
京東組建物流子集團并不是拆分，京東物流仍然是京東集團全資控股的一個子集團公司;
京東希望通過更加靈活的組織架構和管理創新讓京東物流擁有更加市場化的經營權和決策權，使其可以更加緊密圍繞用戶需求展開創新、激發內部組織活力，將京東沉淀積累的專業物流能力更好的對外開放。一花獨放不是春，百花齊放春滿園，只有這樣才能夠帶動產業鏈上下游的合作伙伴共同發展，一起降低供應鏈成本、提升流通效率，打造極致的客戶體驗。
2、京東物流未來是否有拆分及獨立融資、獨立上市計劃?
公司對于未來資本市場的進一步運作持開放態度，京東物流子集團不排除未來獨立融資和上市，但目前并無任何具體計劃，此次成立子集團，也不涉及拆分和上市問題
3、京東物流子集團更加市場化運作后將與市場上的快遞公司直面競爭嗎?你們將如何應對這個競爭?
物流行業和快遞行業是兩種不同的服務模式，更是兩種不同的商業模式，并不適合放在一起去比較;
京東物流子集團未來將重點提供四大服務：
A、 包含倉儲、運輸、配送、客服、售后正逆向一體化供應鏈解決方案的供應鏈服務;
B、 云+物流科技服務，包含物流云(WMS、TMS、OMS等)、物流科技(無人機、無人車、無人倉、無人配送站等)、商家數據服務(銷售預測、庫存管理)等;
C、 跨境物流服務
D、 快遞與快運服務;
通過這四大服務可以看出，京東物流和社會上的快遞服務企業可能會有部分業務上的重合，但未來的合作一定會大于競爭。京東希望京東物流通過子集團的設立由單一服務京東商城成為社會化的商業基礎設施、成為一項公共服務，京東所有的產品服務和科技創新，都將開放給包括社會化快遞企業在內的所有企業，京東愿意與大家攜手同心、砥礪前行，共同為中國的經濟發展創造價值;
4、京東物流子集團的人員結構會有怎樣的變化?
京東物流在成立為子集團之后，隨著戰略的明晰和業務邊界的拓展，不僅內部的員工將擁有更加廣闊的發展空間和施展平臺，還將會產生大量的專業人才需求，京東像渴望呼吸一樣渴望社會各界的優秀人才加盟。
5、客戶有什么理由要選擇京東物流服務?
京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業。這六張網絡之間可以產生巨大的協同價值，帶給客戶的價值就是綜合成本最低、響應效率最快，用戶體驗最好。同時，京東物流在四大物流服務之外，還將依托京東商城和京東金融，為客戶提供包含網絡營銷、大數據和供應鏈金融、保險產品，讓客戶花一樣的錢，但享受最多的服務。
6、自去年11月京東物流宣布全開放后，目前的京東物流開放業務的發展如何?
2016年京東物流的外部收入取得了高速增長，倉配一體的外單單量增長高達近200%，雙11外單單量達到日均數百萬單，包括李寧、蒙牛、青島啤酒在內的眾多知名品牌商均選擇了與京東物流合作。總之一句話，目前進展良好，未來潛力巨大。
7、京東物流未來的目標客戶包含哪些?
京東的服務客戶不僅包含電商平臺的商家，也會包含眾多的非電商企業客戶，以及社會化的物流企業。
京東希望采用了京東物流服務的客戶未來能讓消費者無論通過什么途徑購物(線上線下)，購買什么商品(海外、生鮮、醫藥…)，都可以在最短的時間內，獲得最佳的購物體驗，等同甚至超越于于京東自營的購物體驗水準，讓京東物流像水和電一樣融入到生活中，成為中國商業的基礎設施之一。
8、成立京東物流子集團，會不會在財務上進行剝離，從而對京東集團財報產生影響?
物流子集團的成立是京東集團內部組織架構的調整，京東物流仍然是京東集團全資控股的一個子集團公司，不會對集團上市公司的合并報表產生影響。
