2019年第一個工作日，北京蘇寧召開2019年北京攻略發布會，并聯合中新經緯研究院隆重發布了《智慧零售行業調查報告》(以下簡稱《報告》)。北京市商務局、北京市總工會、北京團市委等多位嘉賓親臨現場，助陣蘇寧在京2019年的發展大計。北京蘇寧還與北京市總工會、承德隆化縣、中國安全產業協會、集美家居、華為等達成戰略合作。
《智慧零售行業洞察報告》重磅發布，蘇寧創新模式受關注
2018年，北京蘇寧“迫不及待”地召開了2019年北京攻略發布會，并聯合中新經緯研究院隆重發布了《智慧零售行業調查報告》。
此次，中新經緯研究院以蘇寧為樣本發布的報告，對蘇寧智慧零售模式的深度案例剖析理論化、模型化，形成可供反復驗證、學習、分享的戰略與商業模式創新體系。該《報告》指出，消費升級所帶來的消費模式變革，大數據、人工智能、VR、AR等新技術的應用以及產業政策是決定未來零售業態的主要因素。中國人的消費結構、消費模式以及消費觀念也發生了顯著的變化，服務型消費進入快速增長期。在此背景下，運用大數據、云計算等技術，實現零售核心要素數字化及零售運營智能化，以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務的智慧零售時代已經到來。未來，中國零售行業將呈現構建線上線下融合新格局、多業態跨界協同趨勢明顯、社交化場景化模式成主流等發展趨勢。
《報告》認為，智慧零售核心在于零售三要素的升級，即對消費者、供應鏈和場景實施全鏈條管理與控制，使零售商對用戶行為更了解，使零售商品更智能，對場景構建更精細。基于“兩大、兩小、多專”戰略，蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場、蘇寧小店、零售云店、蘇寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等多業態協同推動蘇寧智慧零售新生態的布局。差異化創新是蘇寧智慧零售落地的根本表現，服務優勢和完整的戰略架構凸顯了蘇寧在零售主戰場上布局和落地的效率優勢。
作為最早提出智慧零售理念，并實現突破理論成功的企業，蘇寧的零售創新一直備受行業關注。中新經緯總裁符永康看來，與其他“零售”相比，蘇寧智慧零售模式的零售革命圖景更完整，互聯網零售CPU內核堅實，并積累著豐富的線下資源及充足的物流資源，綜合具備在零售主戰場上的先發優勢與服務優勢，在一定程度上更具時代競爭力。
據蘇寧易購集團副總裁卞總介紹，蘇寧對于智慧零售的布局主要在三方面，分別是打造線上多平臺、場景的多業態互聯網化以及會員的全面貫通。線上多平臺融合了PC端、移動端及其他智能終端，為消費者打造實時的、智能的用戶體驗，不斷深耕門戶購物、垂直購物、本地購物以及社交購物的發展;場景的多業態互聯網化基于多業態店面布局，推動零售場景重塑和業態細分，實現面向用戶的全景環繞，并沿著三個方向同時加速，“購物中心做大”“專業店做精”“小店做近”;除此之外，打通會員體系實現場景互通，建立了以零售為核心的多產業融合，形成了有效的全產業鏈平臺與生態支撐。在平臺開放理念下，蘇寧已從渠道商轉變為供應鏈基礎設施服務商。
智慧零售未來發展新三角：蘇寧小店、拼購、零售云
在過去的一年，北京蘇寧快速推進智慧零售業態在北京落地。針對2019年攻略，據北京蘇寧易購總經理郝嘉介紹，蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧零售云分別是智慧零售時代蘇寧對社區、社群、縣鎮市場深度挖掘和精準營銷的產品，這三個業態的組合將為智慧零售開啟新的增長空間，成為智慧零售未來發展的新動力。
據悉，蘇寧小店瞄準社區市場，通過高密度、廣覆蓋的形式，在線下深度挖掘用戶價值，實現自下而上的引流，采用“線下便利店+線上APP”的O2O模式，線上蘇寧小店APP實現了商品、服務的銷售，線下小店作為互聯網工具實現門店自提、掃碼購物、服務承載等。蘇寧小店還將作為蘇寧整個零售體系的前置倉，促成蘇寧落地配送能力質的飛躍。
蘇寧拼購堅持打造正品、低價、好服務策略，主打“鄉村代購”和“源頭定制”模式,為用戶提供便宜好貨,推出更多有趣的互動購物體驗,深度服務客戶,價格原地踏步,品質向前一步，卡位品質拼購第一平臺。其推出的“拼品牌”計劃,還將孵化10000家中小品牌,運用蘇寧大數據指導工廠生產,并將從中選取40家明星品牌進行重點培養。同時,蘇寧拼購將推出“賦能包”,為“拼品牌”提供全方位品牌支持。
蘇寧易購云店3.0
針對巨大增長潛力的四六級縣鎮市場，蘇寧不斷加大智慧零售下沉。采用加盟店直營化管理，推出零售云門店模式，讓加盟商實現零庫存、高周轉。截至目前，蘇寧零售云店已在全國開了2000余家，整體效益提升140%。在蘇寧數據、技術和供應鏈優勢的基礎上，零售云鏈接了上游廠商、零售商和終端消費者，實現了零售“人、貨、場”的融會貫通，將智慧零售的資源開放給外界的同時，帶動了上下游合作伙伴實現了共贏，真正推動了四六級市場消費升級。
值得關注的是，2018年北京蘇寧的目標已經超額完成。在數量上，2018年北京各類業態門店新開623家;在質量上，2018年蘇寧提出了“好服務”，帶動了行業服務新標準的升級。據郝嘉介紹，在北京蘇寧2019年藍圖中，規劃新增智慧店面730家，其中作為集團業務核心的蘇寧小店，將再新開500家，實現全城1000店的存量目標，零售云將在環首都經濟圈再開100家，第一家蘇寧影城也將在春節前開業，紅孩子企業母嬰室將再開500家，凈增就業人數預計將超過6000人。
